FAQ
1. Wissenswertes über Perücken & Haarteile
Was ist der Unterschied zwischen einer Echthaarperücke und einer Kunsthaarperücke?
Echthaarperücken bestehen aus biologischem Menschenhaar und überzeugen durch ihre natürliche Optik, ihr authentisches Haargefühl und vielseitige Stylingmöglichkeiten.
Klassische Kunsthaarperücken werden aus synthetischen Fasern hergestellt, haben oft einen unnatürlichen Glanz und behalten ihre vorgegebene Frisur meist auch nach dem Waschen bei.
Was zeichnet eine hochwertige Echthaarperücke aus?
Eine hochwertige Echthaarperücke zeichnet sich durch sorgfältig ausgewähltes Echthaar, präzise Verarbeitung und eine komfortable, gut sitzende Montur aus. Ein natürlich wirkender Haaransatz, eine realistische Kopfhautoptik und ein harmonischer Haarfall sorgen für ein besonders authentisches Erscheinungsbild. Auch die Langlebigkeit und vielseitigen Stylingmöglichkeiten sind wichtige Qualitätsmerkmale.
Was ist der Unterschied zwischen europäischem und asiatischem Echthaar?
Europäisches Echthaar ist viel feiner und in der Regel weicher und leichter als asiatisches Echthaar, das üblicherweise eine kräftigere Haarstruktur aufweist. Außerdem ist es von Natur aus in vielen verschiedenen Farbnuancen, auch blond, erhältlich, wohingegen asiatisches Haar nur in sehr dunklen Farben auf dem Markt zu finden ist.
Durch seine natürliche Bewegung eignet sich europäisches Haar besonders gut für Perücken, die dem typischen feinen europäischen Eigenhaar möglichst nahekommen sollen. Beide Haarqualitäten können hochwertig sein. Entscheidend sind neben der Herkunft vor allem die sorgfältige Auswahl, schonende Verarbeitung und auch die Optik, die zu der Trägerin passen sollte.
Was ist der Unterschied zwischen einer Perücke und einem Haarteil/Topper?
Eine Perücke bedeckt den gesamten Kopf und eignet sich sowohl bei teilweisem als auch bei vollständigem Haarverlust. Ein Haarteil, auch Topper genannt, wird dagegen gezielt eingesetzt, um dünner werdendes Haar oder lichte Stellen, beispielsweise am Oberkopf oder entlang des Scheitels, abzudecken. Es wird mit dem vorhandenen Eigenhaar kombiniert und sorgt so für mehr Fülle und ein natürliches Gesamtbild.
Welche unterschiedlichen Verarbeitungen von Perücken gibt es?
Perücken unterscheiden sich vor allem in ihrer Monturenkonstruktion und der Art der Haarbefestigung. Bei handgeknüpften Perücken werden die Haare einzeln oder in kleinen Gruppen von Hand in die Montur eingearbeitet, während sie bei tressierten Perücken maschinell auf schmalen Bändern befestigt werden. Mischformen kombinieren beide Techniken, während zusätzliche Silikonelemente in der Montur für festen Halt und sicheren Sitz sorgen können, insbesondere bei vollständigem Haarverlust.
Welche Faktoren sorgen dafür, dass eine Echthaarperücke besonders natürlich aussieht?
Ein besonders natürliches Erscheinungsbild entsteht durch das Zusammenspiel von hochwertigem Echthaar, einer realistischen Kopfhautoptik und einem nahezu unsichtbaren Haaransatz. Auch eine harmonische Haardichte, die richtige Passform sowie eine individuell passende Haarfarbe und Frisur spielen eine entscheidende Rolle. Je besser diese Eigenschaften aufeinander abgestimmt sind, desto unauffälliger fügt sich die Perücke in das persönliche Erscheinungsbild ein.
Was ist der Unterschied zwischen FOLLEA Echthaarperücken und anderen Echthaarperücken auf dem Markt?
FOLLEA by Daniel Alain vereint exklusive Haarqualität, präzise Handwerkskunst und innovative Monturenkonstruktionen zu Echthaarperücken auf höchstem Qualitätsniveau. Unsere Kollektionen zeichnen sich durch sorgfältig ausgewähltes Echthaar, schonende Verarbeitung, hochwertige Materialien und dadurch eine besonders natürliche Optik und hohen Tragekomfort aus.
Unsere Perücken sind in einer Vielzahl von Größen - von XXS bis XXL - erhältlich. So gewährleisten wir eine optimale Passform, die für einen hohen Tragekomfort und sicheren Halt entscheidend ist.
Mit viel Liebe zum Detail und unterschiedlichen, auf individuelle Bedürfnisse abgestimmten Designs schaffen wir luxuriöse Haarlösungen, die sich nicht nur natürlich anfühlen, sondern auch ein sicheres und selbstbewusstes Tragegefühl vermitteln.
2. Die passende FOLLEA-Lösung finden
Welche Arten von Haarersatzlösungen bietet Daniel Alain an?
FOLLEA by Daniel Alain bietet hochwertige Echthaarperücken und Haarteile (Topper) für unterschiedliche Formen und Stadien des Haarverlusts.
Unser Sortiment reicht von dezenten Haarteilen für beginnende Haarverdünnung bis hin zu vollständigen Perücken für fortgeschrittenen oder kompletten Haarverlust. Die verschiedenen Kollektionen unterscheiden sich in Haarqualität, Konstruktion, Volumen und Trageeigenschaften.
Wie finde ich heraus, welche Perücke oder welcher Topper zu mir passt?
Die richtige Wahl hängt vom Ausmaß deines Haarverlusts, deiner natürlichen Haarstruktur und deinen persönlichen Wünschen ab. Auch Tragekomfort, gewünschtes Volumen und Stylingmöglichkeiten spielen eine wichtige Rolle.
Unsere FOLLEA Expertinnen unterstützen dich im Rahmen eines Beratungstermins vor Ort oder online gerne dabei, die passende Perücke oder den passenden Topper für deine individuellen Bedürfnisse zu finden.
Welche FOLLEA Perücke/Topper hat möglichst wenig Volumen?
Alle FOLLEA Perücken und Topper sind darauf ausgelegt, durch eine natürliche Haarfülle und ein harmonisches Gesamtbild zu überzeugen. Je nach Kollektion unterscheiden sie sich jedoch in Haarstruktur, Haardichte und Monturenkonstruktion: So zeichnet sich beispielsweise die Style Kollektion durch ihr besonders natürliches Volumen aus, während die Chic Kollektion mit ihrer glatten French-Top-Konstruktion ohne Return Haare/Bärte einen besonders flachen Oberkopf ermöglicht.
Gerne helfen wir dir, die FOLLEA Kollektion zu finden, die deinem gewünschten Haarvolumen am besten entspricht.
Welches FOLLEA Produkt eignet sich bei dünner werdendem Haar?
Bei dünner werdendem Haar sind unsere FOLLEA Topper häufig eine ideale Lösung, da sie lichte Bereiche gezielt abdecken und sich harmonisch mit dem vorhandenen Eigenhaar verbinden. Je nach Ausmaß des Haarverlusts stehen unterschiedliche Basisgrößen und Konstruktionen zur Auswahl, von Petite und Petite Grande bis hin zu unseren größeren Topper-Modellen. So lässt sich die gewünschte Fülle individuell anpassen.
Welches FOLLEA Produkt eignet sich bei fortgeschrittenem Haarverlust?
Bei fortgeschrittenem Haarverlust kommt es darauf an, wie viel Eigenhaar noch vorhanden ist und welche Bereiche abgedeckt werden sollen. Größere FOLLEA Topper wie Style oder Chic können geeignet sein, sofern ausreichend Eigenhaar für die Befestigung vorhanden ist. Bei sehr ausgeprägtem oder vollständigem Haarverlust bietet eine FOLLEA Perücke eine umfassendere Lösung.
Wie wähle ich die richtige Produktgröße, Haarfarbe und Haarlänge?
FOLLEA bietet eine große Auswahl an Größen, Haarlängen und natürlichen Farbnuancen, damit deine Perücke oder dein Topper optimal sitzt und zu dir passt.
Unsere Perücken sind je nach Kollektion in bis zu sieben Größen (XXS bis XXL), verschiedenen Haarlängen von 12 bis 40 cm (05LY-16 LY, gestuft gemessen) und einer großen Anzahl trendiger Haarfarben, teils mit Ansatz und/oder helleren oder dunkleren Strähnen, erhältlich. Darüber hinaus ermöglichen wir individuelle Maß- und Sonderanfertigungen, sodass auch besondere Größen- und Anpassungswünsche berücksichtigt werden können.
Unsere FOLLEA Expertinnen unterstützen dich gerne dabei, die passende Größe, Haarlänge und Farbe auszuwählen.
Was ist der Unterschied zwischen dem FOLLEA Lace Top, Skin Top und Whisper Top?
Die drei Konstruktionen unterscheiden sich insbesondere in der Gestaltung des Oberkopf- und Scheitelbereichs. Beim Lace Top werden die Haare in eine feine Netzstruktur eingeknüpft, während das FOLLEA Skin Top durch eine spezielle Verarbeitung eine besonders realistische Kopfhautoptik erzeugt. Das innovative FOLLEA Whisper Top verbindet einen nahezu unsichtbaren Lace Front-Haaransatz mit einem besonders flachen, natürlich wirkenden Übergang zum Oberkopf.
Wie befestige ich meinen FOLLEA Topper/Perücke sicher und unauffällig?
FOLLEA Topper werden in der Regel mithilfe kleiner, haarschonender Clips sicher am vorhandenen Eigenhaar befestigt. Unsere Perücken verfügen je nach Kollektion über unterschiedliche Befestigungsmöglichkeiten. Spezielle Gripper Modelle bieten beispielsweise durch integrierte Elemente aus medizinischem Silikon sicheren Halt auch ohne Kleber.
Entscheidend für einen angenehmen und unauffälligen Sitz sind die richtige Größe und eine korrekte Positionierung.
3. FOLLEA Echthaar-Perücken
Wie finde ich die richtige Perückengröße?
Für einen optimalen Sitz deiner FOLLEA Perücke sind insbesondere der Kopfumfang sowie die Maße von Stirn bis Nacken und von Ohr zu Ohr entscheidend.
FOLLEA bietet je nach Kollektion bis zu sieben Standardgrößen von XXS bis XXL sowie individuelle Maßanfertigungen an.
Unsere FOLLEA Expertinnen unterstützen dich gerne dabei, die richtige Größe zu ermitteln.
Welche FOLLEA Perücke sieht besonders natürlich aus?
Alle FOLLEA Perücken sind darauf ausgelegt, durch hochwertige Echthaarqualität, einen natürlich wirkenden Haaransatz und eine harmonische Haarfülle zu überzeugen.
Je nach Kollektion sorgen innovative Konstruktionen wie Skin Top oder Whisper Top für eine besonders realistische Kopfhautoptik. Welche Perücke am besten zu dir passt, hängt von deiner natürlichen Haarstruktur, deinen persönlichen Vorlieben und deiner gewünschten Frisur ab.
Welche FOLLEA Perücke eignet sich bei Alopecia totalis/universalis bzw. vollständigem Haarverlust?
Bei vollständigem Haarverlust sind insbesondere unsere Gripper Kollektionen eine interessante Lösung. Durch speziell integrierte Elemente aus medizinischem Silikon können Gripper Lite und Gripper Actif auch ohne Kleber sicheren Halt bieten.
Welche Konstruktion für dich am besten geeignet ist, hängt jedoch von deinen individuellen Bedürfnissen ab.
Welche FOLLEA Perücken eignen sich für Chemopatientinnen?
Grundsätzlich eignen sich verschiedene FOLLEA Kollektionen auch bei therapiebedingtem Haarverlust. Besonders wichtig sind hierbei eine weiche, angenehm zu tragende Montur, eine optimale Passform und eine natürliche Optik.
Da die Kopfhaut während einer Chemotherapie besonders empfindlich sein kann, empfehlen wir eine persönliche Beratung, um die passende Perücke auszuwählen.
Welche FOLLEA Perücke eignet sich bei empfindlicher Kopfhaut?
Bei empfindlicher Kopfhaut sind eine leichte, atmungsaktive Montur und eine optimale Passform besonders wichtig. Unsere FOLLEA Kollektionen bieten unterschiedliche Konstruktionen, die auf verschiedene Bedürfnisse hinsichtlich Tragekomfort und sicherem Halt abgestimmt sind.
Eine persönliche Anprobe hilft dir dabei, die angenehmste Lösung für deine Kopfhaut zu finden.
Gibt es FOLLEA Perücken mit natürlich gelocktem Haar?
Ja, unsere Signature Curl Kollektion besteht aus hochwertigem, von Natur aus gelocktem Echthaar. Im Gegensatz zu nachträglich chemisch gelocktem Haar besitzt es eine natürliche Lockenstruktur mit lebendiger Bewegung.
Die Kollektion ist in verschiedenen Längen und Farben erhältlich.
Kann ich meine FOLLEA Perücke täglich tragen?
Ja, FOLLEA Echthaarperücken sind für den regelmäßigen und täglichen Gebrauch konzipiert. Hochwertige Materialien, sorgfältig entwickelte und bequeme Monturen und eine individuell passende Größe sorgen für angenehmen Tragekomfort. Eine regelmäßige und schonende Pflege hilft dabei, die Schönheit und Qualität deiner Perücke langfristig zu erhalten.
Kann ich mit meiner FOLLEA Perücke Sport treiben oder schwimmen?
Ja, viele FOLLEA Perücken können auch bei sportlichen Aktivitäten getragen werden, sofern sie sicher und bequem sitzen. Besonders unsere Gripper Kollektionen sind durch ihre speziellen Befestigungssysteme für einen aktiven Lebensstil interessant. Vom Schwimmen mit einer Echthaarperücke raten wir jedoch ab, da Chlor- und Salzwasser sowohl das Haar als auch die empfindliche Montur beeinträchtigen können.
Wie oft sollte ich meine FOLLEA Perücke waschen?
Wir empfehlen, deine FOLLEA Echthaarperücke je nach Tragehäufigkeit und Beanspruchung etwa alle 7 bis 10 Tragetage zu waschen. Wenn sich das Haar schwerer anfühlt, weniger natürlich fällt oder verknotet, kann eine frühere Reinigung sinnvoll sein. Verwende dafür geeignete Pflegeprodukte und beachte unsere Pflegeanleitung.
Welche Pflegeprodukte sollte ich für meine FOLLEA Perücke verwenden?
Für die Pflege deiner FOLLEA Echthaarperücke empfehlen wir hochwertige, friseurexklusive, für Biohaar geeignete Produkte mit Farbschutz und/oder Repair Komplex.
Ein gut reinigendes und pflegendes Shampoo, eine feuchtigkeitsspendende Pflegespülung und eine reparierende Haarmaske mindestens alle vier Wochen helfen, die Geschmeidigkeit und den natürlichen Glanz des Haares zu bewahren. Bei Bedarf helfen geeignete Leave-in-Pflegeprodukte, die Geschmeidigkeit und den natürlichen Glanz des Haares zu bewahren.
Gerne beraten wir dich zu den geeigneten Produkten und ihrer richtigen Anwendung.
Kann ich meine FOLLEA Perücke föhnen, glätten oder locken?
Ja, FOLLEA Echthaarperücken bieten vielseitige Stylingmöglichkeiten und können grundsätzlich geföhnt, geglättet oder mit einem Lockenstab gestylt werden.
Verwende immer einen geeigneten Hitzeschutz sowie möglichst niedrige bis mittlere Temperaturen, um das Haar zu schonen. Besonders praktisch ist das Styling auf einem geeigneten Perückenkopf.
Kann ich meine Echthaarperücke färben oder blondieren?
Da FOLLEA Echthaarperücken in den meisten Fällen bereits professionell farblich behandelt sind, raten wir von eigenständigen chemischen Farbveränderungen ab. Insbesondere Blondierungen können die Haarstruktur sowie die empfindlichen Knüpfknoten beschädigen.
Kontaktiere bitte unsere Farbexperten oder den Friseur deines Vertrauens, wenn du eine Farbveränderung wünschst und lass prüfen, ob und in welchem Umfang diese möglich ist.
Wie pflege ich eine Perücke mit natürlich gelocktem Haar?
Natürlich gelocktes Echthaar benötigt viel Feuchtigkeit und eine schonende Pflege, um seine Lockenstruktur zu bewahren.
Entwirre das Haar deiner FOLLEA Signature Curl Perücke mit einem grobzinkigen Kamm im feuchten Zustand und „knete“ das Haar sorgfältig, um die Locken zu definieren. Verwende geeignete, friseurexklusive Pflegeprodukte sowie bei Bedarf spezielle Stylingprodukte für gelocktes Haar, die die Locken länger definiert halten, ohne diese zu beschweren. Lass deine Perücke dann am besten an der Luft trocknen. Alternativ, wenn es schnell gehen muss, kannst du auch einen Föhn mit Diffusor verwenden, was die Perücke evtl. etwas voluminöser macht. Vermeide häufiges Bürsten im trockenen Zustand.
Wie lange hält eine hochwertige FOLLEA Echthaarperücke und wie bewahre ich sie richtig auf?
Bei guter Pflege kann eine hochwertige FOLLEA Echthaarperücke mehrere Jahre halten, wobei die tatsächliche Lebensdauer von Tragehäufigkeit, Styling und Pflege abhängt.
Bewahre deine Perücke am besten auf einem geeigneten Perückenständer oder geschützt in ihrer Verpackung (Perückenschachtel) auf. Vermeide direkte Sonneneinstrahlung, starke Hitze und unnötige Reibung.
Kann eine FOLLEA Perücke repariert oder aufgearbeitet werden?
Ja, je nach Zustand können FOLLEA Perücken in unserem firmeneigenen Werk professionell repariert oder aufgearbeitet werden. Zu den möglichen Arbeiten gehören beispielsweise das Nachknüpfen von Haaren, die Erneuerung der Lace Front oder eine intensive Haaraufbereitung.
Unser Kundenservice informiert dich nach einer Begutachtung gerne über die Möglichkeiten und voraussichtlichen Kosten.
Können andere Menschen erkennen, dass ich eine Perücke trage?
Eine hochwertige, gut angepasste Echthaarperücke kann so natürlich aussehen, dass sie im Alltag nicht als Perücke erkennbar ist. FOLLEA legt deshalb besonderen Wert auf natürliche Haaransätze, realistische Kopfhautoptik, harmonische Haarfülle und hochwertige Echthaarqualität. Entscheidend sind außerdem eine optimale Passform, eine Haarfarbe und Frisur, die zu dir passen, sowie das richtige Styling.
4. FOLLEA Echthaar-Topper
Für wen eignet sich ein Haarteil/Topper besonders?
Ein Topper eignet sich besonders für Frauen mit dünner werdendem Haar oder lichten Stellen am Oberkopf und entlang des Scheitels. Er wird mit dem vorhandenen Eigenhaar kombiniert und sorgt gezielt für mehr Fülle, Volumen und Abdeckung, ohne dass eine vollständige Perücke erforderlich ist. Voraussetzung ist ausreichend belastbares Eigenhaar für eine sichere und schonende Befestigung.
Wie wähle ich die richtige Topper-Größe?
Die passende Topper-Größe hängt davon ab, wie groß der Bereich mit dünner werdendem Haar ist und wie viel Abdeckung du wünschst. FOLLEA bietet verschiedene Basisgrößen, von Petite (ca. 6,3 cm × 13,3 cm) und Petite Grande (ca. 8,9 cm × 15,2 cm) über Trend (ca. 12,7 cm × 15,2 cm) bis hin zu Style und Chic (ca. 15,2 cm × 16,5 cm). Für ausgewählte Modelle sind auch größere Basisgrößen als Sonder- oder Maßanfertigung erhältlich. Unsere FOLLEA Expertinnen helfen dir gerne, die passende Größe für einen sicheren, komfortablen Sitz zu finden.
Welche Unterschiede gibt es zwischen den FOLLEA Toppern?
Unsere FOLLEA Topper unterscheiden sich insbesondere in Basisgröße, Haarqualität, Haardichte und Monturenkonstruktion. Die Kollektionen umfassen unterschiedliche Lösungen, darunter Petite und Petite Grande für kleinere Abdeckungsbereiche sowie Style, Trend und Chic mit verschiedenen Konstruktionen und Stylingmöglichkeiten. So können wir je nach Ausmaß des Haarverlusts und deinen persönlichen Wünschen eine passende Lösung anbieten.
Wie oft sollte ich meinen FOLLEA Topper waschen?
Wie häufig du deinen FOLLEA Topper waschen solltest, hängt von der Tragehäufigkeit, den verwendeten Stylingprodukten und den äußeren Einflüssen ab. Wasche deinen Topper, sobald sich Rückstände bilden oder das Haar nicht mehr locker und natürlich fällt. Verwende dabei geeignete Pflegeprodukte und beachte unsere Pflegeanleitung.
Welche Pflegeprodukte sollte ich für meinen FOLLEA Topper verwenden?
Für die Pflege deines FOLLEA Toppers empfehlen wir hochwertige, friseurexklusive, für Biohaar geeignete Produkte mit Farbschutz und/oder Repair Komplex. Ein gut reinigendes und pflegendes Shampoo, eine feuchtigkeitsspendende Pflegespülung und eine reparierende Haarmaske mindestens alle vier Wochen helfen, die Geschmeidigkeit und den natürlichen Glanz des Haares zu bewahren. Bei Bedarf helfen geeignete Leave-in-Pflegeprodukte, die Geschmeidigkeit und den natürlichen Glanz des Haares zu bewahren. Achte beim Waschen darauf, die Basis und die Befestigungsclips besonders schonend zu behandeln.
Gerne beraten wir dich zu den geeigneten Produkten und ihrer richtigen Anwendung.
Kann ich meinen FOLLEA Topper föhnen, glätten oder locken?
Ja, FOLLEA Echthaartopper bieten vielseitige Stylingmöglichkeiten und können grundsätzlich geföhnt, geglättet oder mit einem Lockenstab gestylt werden. Verwende immer einen geeigneten Hitzeschutz sowie möglichst niedrige bis mittlere Temperaturen, um das Haar zu schonen. Besonders praktisch ist das Styling auf einem geeigneten Haarteilständer.
Kann ich meinen FOLLEA Topper färben oder blondieren?
Da FOLLEA Topper normalerweise bereits professionell farblich behandelt sind, raten wir von eigenständigen chemischen Farbveränderungen ab. Insbesondere Blondierungen können die Haarstruktur sowie die empfindlichen Knüpfknoten beschädigen. Kontaktiere bitte unsere Farbexperten oder den Friseur deines Vertrauens, wenn du eine Farbveränderung oder -anpassung an dein Eigenhaar wünschst und lass prüfen, ob und in welchem Umfang diese möglich ist.
Wie bewahre ich meinen FOLLEA Topper richtig auf?
Bewahre deinen FOLLEA Topper an einem trockenen, sauberen Ort auf, idealerweise auf einem geeigneten Haarteilständer oder geschützt in seiner Originalverpackung. Schließe die Befestigungsclips und achte darauf, dass die Haare nicht geknickt oder unnötig zusammengedrückt werden. Vermeide direkte Sonneneinstrahlung und starke Hitze.
Wie lange hält ein hochwertiger FOLLEA Topper?
Ein hochwertiger FOLLEA Echthaartopper kann bei sorgfältiger Pflege und schonendem Umgang lange Freude bereiten. Seine tatsächliche Lebensdauer hängt insbesondere von der Tragehäufigkeit, dem Styling und seiner Beanspruchung ab. Eine regelmäßige, fachgerechte Pflege und gegebenenfalls professionelle Aufarbeitung können die Nutzungsdauer verlängern.
Kann ein FOLLEA Topper repariert oder aufgearbeitet werden?
Ja, FOLLEA Topper können je nach Modell und Zustand professionell repariert oder aufgearbeitet werden. Mögliche Arbeiten umfassen beispielsweise das Ersetzen von Befestigungsclips, das Nachknüpfen von Haaren oder die Reparatur beschädigter Basisbereiche. Nach einer Begutachtung informiert dich unser Kundenservice gerne über die Möglichkeiten und voraussichtlichen Kosten.
5. Beratung & Service
Wo kann ich FOLLEA Perücken und Haarteile in Deutschland und Europa anprobieren?
Du kannst unsere FOLLEA Perücken und Haarteile bei ausgewählten autorisierten Vertriebspartnern in Deutschland und Europa sowie nach Terminvereinbarung direkt in unserem FOLLEA Flagship Salon, Feilitzschstraße 1, 80802 München, kennenlernen und anprobieren. Über unsere Vertriebspartnersuche findest du einen Ansprechpartner in deiner Nähe oder kannst direkt einen persönlichen Beratungstermin vor Ort oder eine Online-Beratung buchen.
Warum ist es wichtig, sich persönlich beraten zu lassen?
Die Wahl der richtigen Perücke oder des passenden Haarteils ist eine sehr persönliche Entscheidung, bei der neben der Optik auch Größe und Passform, Haarqualität und Tragekomfort eine wichtige Rolle spielen. Bei einer individuellen Beratung kannst du verschiedene Kollektionen, Haarfarben und Konstruktionen kennenlernen und direkt vergleichen. Unsere FOLLEA Expertinnen unterstützen dich dabei, eine Lösung zu finden, mit der du dich rundum wohlfühlst.
Wie vereinbare ich einen persönlichen Beratungstermin?
Du kannst deinen persönlichen Beratungstermin bequem über unsere Online-Terminbuchung oder telefonisch unter +49 (0)89 2324900 vereinbaren. Alternativ schreibst du uns eine E-Mail an info@follea.eu. Wir freuen uns darauf, dich persönlich in unserem FOLLEA Flagship Salon in München begrüßen zu dürfen.
Was ist der Unterschied zwischen einer Maßanfertigung und einer Sonderanfertigung?
Bei einer Maßanfertigung wird die Perücke oder der Topper basierend auf einer bestehenden FOLLEA Kollektion auf deine individuellen Kopfmaße angepasst.
Eine Sonderanfertigung basiert meist ebenfalls auf einer bestehenden FOLLEA Kollektion, wird jedoch in einer Farbe oder Ausführung bestellt, die nicht unseren Lagerprodukten entspricht. Welche individuellen Möglichkeiten bestehen, hängt von den Kundenwünschen sowie der jeweiligen Kollektion ab.
Kann ich eine FOLLEA Perücke individuell anpassen lassen?
Ja, FOLLEA Perücken sollten unbedingt an deine persönlichen Wünsche angepasst werden, beispielsweise durch einen individuellen Haarschnitt. Eine Veränderung der Passform ist ebenfalls möglich. Je nach Kollektion bieten wir darüber hinaus Sonder- und Maßanfertigungen an. Unsere FOLLEA Expertinnen beraten dich gerne zu den verschiedenen Möglichkeiten.
An wen kann ich mich bei Fragen, Reklamationen oder Reparaturen wenden?
Bei Fragen zu deinem FOLLEA Produkt sowie bei Reklamationen oder Reparaturwünschen kannst du dich an deinen autorisierten FOLLEA Vertriebspartner oder unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen dein Anliegen sorgfältig und unterstützen dich gerne dabei, eine passende Lösung zu finden.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser FOLLEA Kundenservice steht dir telefonisch unter +49 (0)89 2324900, per E-Mail an info@follea.eu oder über unser Kontaktformular zur Verfügung. Du erreichst uns montags bis donnerstags von 8:30 bis 17:00 Uhr und freitags von 8:30 bis 16:00 Uhr (außer an Feiertagen). Wir helfen dir gerne bei allen Fragen zu unseren Kollektionen, Bestellungen, Pflege und Reparaturen.
6. Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet FOLLEA an?
Für den Kauf deiner FOLLEA Perücke oder deines FOLLEA Toppers stehen dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Welche Zahlungsarten angeboten werden, hängt davon ab, ob du direkt bei FOLLEA im Salon, online oder über einen autorisierten Vertriebspartner bestellst. Bitte kontaktiere den FOLLEA Kundenservice für weitere Informationen zu den Bezahlmöglichkeiten.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Der Schutz deiner persönlichen Daten und Zahlungsinformationen hat für uns höchste Priorität. Bei Onlinezahlungen erfolgt die Zahlungsabwicklung über die jeweils angebotenen Zahlungsdienstleister und deren gesicherte Systeme. Weitere Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Zusätzliche Sicherheit bietet dir der Trusted Shops Käuferschutz, mit dem du deinen Einkauf gemäß den geltenden Käuferschutzbedingungen absichern kannst.
Rechnet Daniel Alain direkt mit meiner gesetzlichen Krankenkasse ab?
Ja, auf Wunsch übernehmen wir für dich die gesamte Abwicklung mit deiner gesetzlichen Krankenkasse in Deutschland. Sende uns dafür einfach deine ärztliche Verordnung zu. Wir erstellen einen Kostenvoranschlag, reichen diesen gemeinsam mit der Verordnung und allen weiteren erforderlichen Unterlagen bei deiner Krankenkasse ein und übernehmen anschließend die Abrechnung im Rahmen der bewilligten Leistungen.
Übernimmt meine Krankenkasse einen Teil der Kosten einer Echthaarperücke?
Bei medizinisch bedingtem Haarverlust kann deine Krankenkasse die Kosten für eine Perücke ganz oder teilweise übernehmen. Die Höhe der Kostenübernahme hängt von deiner privaten oder gesetzlichen Krankenversicherung, der medizinischen Notwendigkeit und den jeweiligen Leistungsbedingungen ab. Gerne unterstützen wir dich bei der Beantragung und informieren dich über einen eventuell verbleibenden Eigenanteil.
7. Versand und Rückgabe
Kann ich eine FOLLEA Perücke oder einen FOLLEA Topper online bestellen?
Ja, du kannst FOLLEA Perücken und Haarteile bequem über unseren Onlineshop bestellen. Da die Wahl der richtigen Größe, Haarfarbe und Monturenkonstruktion besonders wichtig ist, empfehlen wir insbesondere vor dem ersten Kauf eine persönliche Beratung. Unser FOLLEA Team unterstützt dich gerne bei deiner Bestellung.
Wie lange dauert die Lieferung einer FOLLEA Perücke oder eines FOLLEA Toppers?
Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit deines Wunschmodells ab. Lagerware aus Deutschland ist in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen lieferbar, während Produkte aus unserem US-Zentrallager etwa 1-2 Wochen und Fabrikbestellungen, abhängig von der jeweiligen Kollektion, gewöhnlich 6-10 Wochen benötigen. Die genaue Lieferzeit teilen wir dir auf Anfrage gerne vor deiner Bestellung mit.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Wenn du online bestellst, steht dir als Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Für individuell nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte kann das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen sein; bei anderen Produkten können Veränderungen, beispielsweise das Schneiden der Lace Front, zu einem Wertverlust führen. Weitere Informationen findest du in unseren Versand-, Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.
Was kann ich tun, wenn ich nach Erhalt meiner Perücke einen Mangel oder ein Qualitätsproblem feststelle?
Solltest du nach Erhalt deiner FOLLEA Perücke oder deines FOLLEA Toppers einen Mangel feststellen, wende dich bitte an deinen autorisierten FOLLEA Vertriebspartner, bei dem du das Zweithaarprodukt gekauft hast, oder an unseren Kundenservice. Beschreibe das Problem möglichst genau und füge nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei. Dein Anliegen wird sorgfältig geprüft und du wirst über mögliche Schritte informiert.
Welche Versandmöglichkeiten bietet Daniel Alain an und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden unsere FOLLEA Produkte versichert innerhalb Deutschlands, in die EU und auf Anfrage auch in weitere Länder. Die regulären Versandkosten betragen derzeit 19 € innerhalb Deutschlands und 38,00 € in EU-Länder; für Lieferungen außerhalb der EU erstellen wir dir gerne ein individuelles Angebot. Weitere Einzelheiten findest du in unseren Versandbedingungen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du in der Regel eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Über diese kannst du den Lieferstatus beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen. Solltest du Fragen zum Versandstatus haben, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Versendet Daniel Alain auch international?
Ja, wir versenden FOLLEA Produkte innerhalb Deutschlands, in andere europäische Länder und auf Anfrage auch weltweit. Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren und Steuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Gerne informieren wir dich vor deiner Bestellung über die verfügbaren Versandmöglichkeiten.
8. Produktechtheit
Wie kann ich überprüfen, ob meine FOLLEA Perücke oder mein FOLLEA Topper ein Original ist?
Jede originale FOLLEA Perücke und jeder FOLLEA Topper von Daniel Alain verfügt über eine individuelle Seriennummer, die in die Montur eingenäht ist. Anhand dieser Nummer kann unser Kundenservice die Echtheit deines Produkts überprüfen. Wenn du unsicher bist, kontaktiere uns gerne unter info@follea.eu oder telefonisch unter +49 (0)89 2324900.
Was sollte ich über gefälschte Daniel Alain Produkte wissen?
Wie bei vielen Luxusprodukten gibt es leider auch Nachahmungen von FOLLEA Perücken, die sich in Haarqualität, Verarbeitung und Haltbarkeit erheblich von unseren Originalprodukten unterscheiden. Sei besonders bei ungewöhnlich günstigen Angeboten oder nicht autorisierten Onlinehändlern vorsichtig. Um sicherzugehen, empfehlen wir den Kauf direkt bei FOLLEA oder einem unserer autorisierten Vertriebspartner.
Was kann ich tun, wenn ich vermute, eine gefälschte Daniel Alain Perücke gekauft zu haben?
Wenn du vermutest, eine gefälschte FOLLEA Perücke erworben zu haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@follea.eu oder +49 (0)89 2324900. Sende uns nach Möglichkeit Fotos des Produkts, die Seriennummer sowie Informationen zum Verkäufer und Kauf. Wir unterstützen dich gerne bei der Überprüfung und leiten bei Bedarf weitere Schritte ein.